新假旅[2014] 1 號
縣假日旅游領導小組各成員單位、各旅游企業：
為認真做好2014年春節期間的旅游組織、指揮、協調和服務工作，保證假日旅游工作順利開展，實現“安全、質量、效益、秩序”四統一的目標，現將有關事項通知如下：
一、加強組織領導，認真履行職責
隨著崀山知名度的不斷提高，2014年春節期間必將迎來新的旅游高潮。為做好假日旅游工作，根據國家、省、市假日辦精神，按照縣假日旅游工作領導小組的部署，各成員單位及旅游服務單位要啟動假日旅游工作機制，成立工作機構，安排人員，分解任務，明確職責，把假日旅游服務工作落到實處。
二、全面進行排查，優化旅游環境
(一）深入開展節前檢查。春節之前，各成員單位要采取專項檢查、聯合檢查、重點督查等方式，對全縣（重點是縣城和景區內）吃、住、行、游、購、娛等旅游服務單位進行全面系統的檢查和安全隱患排查。安監、消防、公安、工商、物價、質監、衛生、旅游和景區管理等部門要加強對游客密集場所、交通集散地、住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、游樂設施、節慶活動等進行全面檢查，及時排除各類安全隱患。公路、交通、交警、城管、農機及旅游道路沿線鄉鎮要加大聯合執法力度，嚴查非法從事旅游客運以及帶“病”運營、超載運營、疲勞駕駛等危及游客安全的行為；要集中組織維修道路、掃除路障，確保交通暢通；對容易發生事故的危險路段和水域，要設立警示標志；要加強對自駕游、自助游、探險游的安全指導，切實提高駕駛人員和廣大游客的交通安全意識，確保旅游交通安全。氣象、交通、林業、衛生部門要加強預警防范和應急處置準備，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對災害天氣、森林防火、公共衛生事件等可能影響旅游的風險隱患進行預警，確保及時有效應對各類突發事件。
（二）認真抓好治安管理工作。針對節日期間易發的盜竊、搶劫、詐騙、打架、斗毆等治安和刑事案件，公安機關要組織開展專項整治行動，嚴厲查處和打擊違法犯罪行為。各相關部門要采取多種方式，加大宣傳教育力度，增強游客的安全防范能力。春節假日期間，公安機關，鄉鎮及景區要增派干警和治安人員，加強巡邏檢查，維護旅游市場秩序，確保游客財產和人身安全。
（三）積極應對突發安全事故。旅游企事業單位一旦發生旅游安全事故，要迅速啟動應急預案，及時妥善進行處置，并在第一時間上報旅游、安監、公安等部門。各有關成員單位要保持24小時聯絡暢通，遇有突發事件，能夠按各自職責迅速響應。對拖延緩報、隱瞞不報或響應不力的，要按有關規定嚴肅處理。
三、實行部門聯動，提高服務質量
（一）加強部門聯動，認真履行職責。遇有突發情況，服從統一指揮，行動迅速，配合默契，處置及時。
（二）將旅游投訴處理工作納入旅游考核范疇。凡旅游投訴涉及到相關職能部門的，相關職能部門值班人員要在最短的時間內趕到現場，依法處理。如沒有趕到現場、或遲遲未到達現場、或處置不力，由假日辦調查核實后予以通報批評，并在旅游考核中扣分，力爭做到旅游無投訴，每件投訴有處理有答復有效果。
（三）完善旅游咨詢服務系統，建立健全自助游等散客旅游服務體系,保證正常公交線及車準時，到站運行。
（四）引導旅游企業繼續開展便民惠民服務，增強旅游便利性。積極推出內容豐富、參與性強的旅游產品，滿足多層次的大眾旅游消費需求。進一步提升鄉村旅游服務水平，推動農家賓館和休閑度假區（點）的發展，滿足日益增長的假日旅游消費需求。
四、抓好信息報送 搞好工作督查
（一）各單位要在春節前夕，將值班表（紙質和電子文檔）（帶班領導、值班人員、值班電話）報送縣假日旅游領導小組辦公室（旅游局）。假日辦要配合督查領導對照值班表檢查值班情況、職責履行情況。
（二）各成員單位及旅游服務企業在2014年1月31日至2月6日每天下午15：00前，向縣假日辦上報假日信息（包括值班到位、處理旅游投訴、檢查旅游質量和安全、協調旅游活動以及景區接待人次、門票收入等情況）。
（三）結合春節假期接待工作情況，認真總結經驗，針對存在的問題提出改進措施，分別于2月6日下午15：00前形成總結材料（紙質和電子文檔），報送縣假日辦,便于匯總上報縣委辦、政府辦、市假日辦。縣假日辦電話：4835188。
（四）崀山景區值班人員在恒源公司接待室簽到并登記中餐，電話：4705478。舜皇山管理局和其他旅游景區（點）由管理局和所在地鄉（鎮）政府組織相關部門負責人值班。
附件一：崀山景區春節假日旅游值班表
附件二：縣假日旅游領導小組主要成員單位職責
2014年1月20日
崀山景區春節假日旅游值班表
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假期
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日 期
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值班領導
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值班督查人員
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值班人員
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春節黃金周
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1月31日
（正月初一）
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黃 錫
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姚作紅
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峎管局10人、工商 2人、運管2人、崀山派出所2人、交警2人，崀山鎮4人、旅游局、恒源公司、盛源公司全體人員
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2月1日
（正月初二）
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周建新
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陳 萍
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同 上
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2月2日
（正月初三）
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王海昀
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戴立新
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同 上
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2月3日
（正月初四）
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王瑞虎
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李新民
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同 上
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2月4日
（正月初五）
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陳雁州
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伍玉訓
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同 上
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2月5日
（正月初六）
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黃一酈靈
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李曉平
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同 上
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2月6日
（正月初七）
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陳秋良
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徐景明
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同 上
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附件二：
縣假日旅游領導小組主要成員單位職責
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單 位
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職 責
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辦公室
電 話
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主 要
負責人
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手 機
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崀管局
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景區管理、遺產保護、游客疏導、矛盾排查、保障安全。
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4822405
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黃 錫
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13907396693
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宣傳部
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宣傳報道假日旅游動態新聞
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4822362
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陳湘運
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13574952560
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舜皇山管理局
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景區管理、環境保護、游客疏導、矛盾排查、保障安全。
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4827251
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郭華山
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13908428947
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公安局
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處置治案糾紛、案件，預防刑事案件
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4822346
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彭學雷
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15807396963
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旅游局
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假日辦綜合工作，統計上報，規范旅行社、導游行為，規范星級賓館、旅游景區公司行為，處理旅游投訴
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4835188
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姚作紅
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13908428555
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工商局
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查處和打擊欺詐游客和不正當競爭行為，受理游客消費投訴
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4823414
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李玉友
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13975907929
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物價局
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檢查價格行為，處理物價投訴
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4822501
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劉友保
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13637395552
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廣電局
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安排電視臺搞好宣傳報道，積極向上送片發稿
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4833196
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伍賢耀
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13908428028
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崀山鎮
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做好群眾教育和穩定工作，處理好遺留問題，保持景區環境衛生和防火工作
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4702780
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江 祥
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13973995291
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金石鎮
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做好群眾矛盾預防處理，確保城區安全有序
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4823223
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彭小平
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13574904598
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安監局
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檢查涉旅相關行業安全生產，督促整改到位，處理安全事故
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4835506
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楊志成
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13874279426
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衛生局
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疫情監測，游客醫療救護
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4822377
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蔣頌華
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13973948885
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藥監局
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搞好餐飲檢查，防止食物中毒，處置中毒事故
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4822447
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王惠紫
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13975930397
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聯合執法大隊
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加強景區執法力度，營造良好的旅游環境
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4705868
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劉小勇
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13873947732
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交通局
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做好旅游車輛調度，檢查客運情況，確保水陸營運安全，管好道路養護
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4812661
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彭向羅
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13908428108
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交警大隊
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疏導城區、景區、及出入境的交通，處置交通事故、確保道路通暢
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4810275
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舒勇桂
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13607397132
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消防大隊
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加強公共場所消防檢查，及時處置消防隱患
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4921665
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吳 非
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13973927668
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城管局
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搞好城區衛生，制止亂停亂擺，清理戶外廣告；搞好城區街道綠化、燈化、美化
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4837880
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吳程政
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13973576763
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公路局
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清除旅游道路路障，搞好公路養護
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4823228
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鄭遠權
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13973576598
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林業局
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搞好森林防火宣傳和安排，組織森林火災救護
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4822119
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翟 海
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13973987718
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文廣新局
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搞好文藝演出，加強文物保護
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4822547
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李涵喆
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13908428672
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文化執法大隊
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監管娛樂單位，搞好音像、網吧整治
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4836052
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張 衡
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13036741443
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住建局
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搞好城市建設，保證建筑安全和供水安全
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4822528
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李少先
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13789138789
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氣象局
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搞好氣象預測預報
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4822109
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李福勇
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13973936597
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民宗局
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整頓景區宗教場所，規范宗教正常秩序
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4830091
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雷碧英
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13873936248
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團縣委
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組織、引導志愿者開展假日旅游服務
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4822396
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王征峰
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13975993257
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恒源公司
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做好景區宣傳和經營工作，引導，疏散游客，確保游道暢通，加強景區森林防火、做到安全、文明、衛生、有序，及時報送數據，處置突發事件
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4705488
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陳雁洲
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13973964006
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盛源公司
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做好八角寨索道、景區環保車運行工作，組織好景區文藝演出
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4828636
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蔣能正
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15180996999
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運管局
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整治營運秩序，進行車輛調度，管理好出租車輛
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4815828
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王利軍
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13347397599
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疾控中心
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疾病疫情報告，傳染病監測
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4822330
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田祖建
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13908428642
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衛生監督所
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搞好旅游衛生監督、傳染病防治；加強對賓館、茶座、歌廳、發廊等公共場所衛生監督；飲用水衛生監督；賓館酒店等公共場所的消毒管理工作
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4837048
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王曉峰
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13508423229
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電力公司
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保障供電及崀笏街路燈照明
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4824119
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王錦文
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15907396166
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自來水公司
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保障供水安全
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4822557
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喻遠彬
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13873913769
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石油公司
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保障石油供給
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4822124
|
鄭偉紅
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13907396857
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黃金鄉
麻林鄉
水廟鎮
飛仙橋鄉
萬塘鄉
白沙鎮
黃龍鎮
清江橋鄉
高橋鎮
安山鄉
馬頭橋鎮
豐田鄉
回龍寺鎮
巡田鄉
一渡水鎮
靖位鄉
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做好矛盾排查處理，搞好環境衛生，確保道路暢通
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各鄉、鎮黨政一把手
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來源：中國崀山網
編輯：redcloud