本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明)為進一步提升導游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提高游客滿意度，助力崀山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，日前，崀山紅國際旅行社組織全體導游舉辦了一次別開生面的“強基礎(chǔ)，促技能”導游知識競賽活動。縣委常委、副縣長唐小龍、縣旅游局局長姚作紅等作為評委參加了本次活動。

　　新寧縣崀山紅國際旅行社是邵陽市最具實力的旅行社之一，是崀山旅游地接的主力軍，其地接量名列全市前矛，組團量穩(wěn)居全縣首位，是“邵陽最佳旅行社”、“湖南省旅游價格誠信示范單位”、“三星級旅行社”，目前正在申報國家四星級旅行社。該社秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信客戶”經(jīng)營理念，以“游客滿意”為目標，通過“請進來”、“走出去”、分散與集中相結(jié)合的方式不斷加大培訓力度，提高導游的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，力求為游客提供最滿意的旅游服務(wù)。

　　9時許，比賽正式開始，“虹雨”、“雪狼”、“超越”、“精英”和“智聯(lián)”五個隊共二十名參賽選手精神抖擻，斗志昂揚，賽場氣氛熱烈而緊張。通過必答、輪答、搶答、選答等方式，經(jīng)過近三個小時多輪次的激烈比拚，最終“超越”、“精英”、“虹雨”三個隊分別獲得一、二、三等獎，選手陳葉清榮獲最佳表現(xiàn)獎，現(xiàn)場主持人周高榮獲最佳組織獎。

　　頒獎儀式上，唐小龍指出，旅行社是行業(yè)先鋒，而導游工作則是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的最敏感的標志，優(yōu)秀的導游工作不僅使游客滿意而去，而且可以起到很好的宣傳作用。目前崀山創(chuàng)5A工作中的《景觀質(zhì)量》已經(jīng)通過了國家局的評審，《細則一》也進入了評審驗收階段，因此，大力開展從業(yè)人員的教育培訓工作適逢其時。他要求，各涉旅部門、企業(yè)要以崀山創(chuàng)5A為契機，把旅游從業(yè)人員的教育培訓作為一項長期的工作任務(wù)開展起來，切實提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，確保崀山創(chuàng)5A工作一舉成功。