3月12日22時50分，新寧縣消防救援大隊值班室接到報警電話：“是119嗎，我這里是香山嘉苑，我們這里三樓一戶人家沒人在家，他家起火了，你們快過來幫忙救火。”報警人很焦急地說道。

接到報警后，新寧大隊立即調(diào)派2車14人趕赴現(xiàn)場，同時值班室立即通知電力公司人員趕赴現(xiàn)場配合切斷電源，22時53分，消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場指揮員立即組織人員對現(xiàn)場圍觀人員進(jìn)行疏散，后經(jīng)詢問得知，整棟樓層共六層，起火樓層是三樓，透過窗戶看到房間客廳里面有火光冒出伴有濃煙，如不及時處置，火勢會蔓延危及周圍居民樓。

現(xiàn)場指揮員立即組織消防救援人員鋪設(shè)一條主干線，沿樓梯鋪設(shè)水帶出一支水槍對火勢進(jìn)行控制，到達(dá)三樓發(fā)現(xiàn)房門關(guān)閉，詢問現(xiàn)場群眾無法聯(lián)系戶主，現(xiàn)場指揮員下達(dá)破拆命令，現(xiàn)場指戰(zhàn)員利用撬棍、丁字鎬、鐵錘等破拆工具進(jìn)行破拆，同時用水槍對房門進(jìn)行降溫，撬開門鎖打開房門。戰(zhàn)斗班長立即帶領(lǐng)兩名消防救援人員佩戴好正壓式消防空氣呼吸器進(jìn)入房屋偵查，發(fā)現(xiàn)里面彌漫著大量濃煙，現(xiàn)場指戰(zhàn)員立即開啟門窗進(jìn)行排煙，同時用開花水槍對房屋降溫，23時15分經(jīng)過消防救援人員的撲救，現(xiàn)場火勢得到控制。

救援結(jié)束后，現(xiàn)場群眾紛紛贊揚(yáng)消防救援人員，對救援行動表示肯定，撤離現(xiàn)場前，消防救援人員對圍觀群眾進(jìn)行提醒：日常生活中要注意用火用電安全，定期檢查家中電線線路，外出時一定要做到“三清三關(guān)”，消除家中消防安全隱患。