“你好，我想來查詢一下社保是否到賬，手機上不會操作，來政務中心問問。”近日，家住新寧縣金石鎮凝秀社區的李奶奶來到縣政務服務中心咨詢社保問題，中心幫代辦工作人員了解情況后，及時幫助李奶奶通過“湘易辦”APP完成了社保費用查詢。

今年來，新寧縣進一步深化“一件事一次辦”改革，全力推進“湘易辦”平臺建設，平臺上線“一網通辦”政務服務事項1207項，不斷提升政務服務效能。在完善線上辦事渠道的同時，采取“上門辦、就近辦、網上辦、免申辦”等舉措為老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體提供“五星級店小二”和“一對一”暖心幫代辦服務。特別針對嚴重精神障礙群體，上門進行評定殘疾等級、健康咨詢、免費體檢、服藥指導服務，對達到申請等級的殘疾人由殘聯自動申請重度殘疾人護理補貼和生活補貼，不再由申請人再次申請。

截至目前，新寧縣政務服務中心累計為居民群眾上門服務500余件，幫代辦2700余件，以高效、快捷的服務為居民群眾架起一條便民“連心橋”。